Häufig gestellte Fragen

Wir verbinden die persönliche Betreuung eines Familienbetriebs mit moderner Werkstatttechnik und hoher fachlicher Kompetenz. Transparenz, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis und ein wertschätzender Umgang – auch mit unseren eigenen Mitarbeitenden – stehen für uns im Mittelpunkt.

Ja, wir sind eine freie, markenoffene Werkstatt und seit 2016 zusätzlich Bosch Car Service – das gibt uns Zugriff auf moderne Diagnosetechnik und ein breites Servicenetzwerk.

Unsere Mitarbeitenden werden mindestens einmal jährlich geschult und regelmäßig weitergebildet – je nach Thema durch Bosch, die Fahrzeughersteller oder spezialisierte externe Schulungsanbieter.

Wir sind Bosch Car Service, Autoglasspezialist, Castrol Service und Webasto-Einbaupartner.

Wir sind bewusst markenoffen und betreuen Fahrzeuge aller Hersteller. Durch unsere Vorgeschichte und die Arbeit an Rettungswagen haben wir besonders viel Erfahrung mit Mercedes-Benz, Volkswagen und Audi.

Ja, unsere Qualifikation reicht bis zur Hochvolt-Stufe 3S und erlaubt auch Arbeiten unter Spannung an Hochvoltsystemen.

Sie finden uns in der Dieskaustraße 129a, 04249 Leipzig – mit ausreichend Kundenparkplätzen direkt vor Ort.

Sehr gut – die Straßenbahnhaltestelle Kötzschauer Straße liegt nur wenige Gehminuten von unserem Standort entfernt.

Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 8:30 bis 13:00 Uhr – einheitlich für Werkstatt, Fahrzeugverkauf und Sonderfahrzeuge.

Ganz einfach telefonisch oder per WhatsApp unter 0341 231876-100, per E-Mail an service@heilauto.de oder direkt online über unsere Website.

Ja, dafür steht Ihnen unser Nachtbriefkasten zur Verfügung.

Ja, bei uns vor Ort können Sie es sich in unserem Wartebereich bequem machen, während wir uns um Ihr Fahrzeug kümmern.

Selbstverständlich – unsere Werkstatt steht unabhängig vom Kaufort Ihres Fahrzeugs jederzeit für Sie zur Verfügung.

Ein sehr breites Spektrum aus einer Hand: von Achsvermessung, Autoglaserei und HU/AU im Haus über Bremsen-, Klima- und Reifenservice bis zu Karosserieinstandsetzung, Lackierung und Kfz-Elektrik – inklusive Werkstattersatzwagen und Hol- und Bringdienst.

Vereinzelt, zum Beispiel Beklebungen bei Sonderfahrzeugen und größere Lackierarbeiten.

Ja, exakt nach den jeweiligen Herstellervorgaben – inklusive Aktualisierung digitaler Servicehefte und Mobilitätsgarantie.

HU und AU finden täglich bei uns im Haus statt, durch DEKRA bzw. GTÜ – sprechen Sie uns bei der Terminvereinbarung einfach darauf an.

Ja, Diagnose und komplexe Fehlersuche gehören zu unseren besonderen Stärken – dafür arbeiten wir mit zahlreichen professionellen Hersteller- und Mehrmarken-Diagnosesystemen.

Ja – wir informieren Sie in diesem Fall und stimmen zusätzliche Arbeiten immer erst mit Ihnen ab, statt sie einfach durchzuführen.

Ja, gerne besprechen wir den voraussichtlichen Umfang und die zu erwartenden Kosten vorab mit Ihnen.

Ja, für größere Reparaturen bieten wir auch Finanzierungsmöglichkeiten an – sprechen Sie uns gerne darauf an.

Aktuell Barzahlung, EC-Karte oder Vorabüberweisung.

Je nach Reparatur und Kundenwunsch verwenden wir Originalteile oder qualitativ gleichwertige Teile in Originalqualität.

Ja, wir geben Garantie bzw. Gewährleistung auf unsere ausgeführten Arbeiten und verbauten Teile.

Ja, auf Wunsch unterstützen wir Sie gerne dabei.

Ja – kontaktieren Sie uns am besten vorab, dann klären wir gemeinsam, wie Ihr Fahrzeug zu uns kommt.

Ja, Sie können Ihr Fahrzeug unabhängig von einem Fahrzeugkauf direkt an uns verkaufen.

Fahrzeuge aller Marken – ohne Begrenzung bei Alter oder Kilometerstand.

Ja, beides können Sie uns gerne zum Ankauf anbieten.

Ja, wir lösen die bestehende Finanzierung im Rahmen des Ankaufs gerne direkt bei der Bank ab.

Das prüfen wir individuell – ist ein Herauslösen aus dem bestehenden Leasingvertrag möglich, übernehmen wir gerne den Ankauf und die weitere Abwicklung.

Sie kommen zu uns, wir prüfen Ihr Fahrzeug kurz optisch und technisch auf Vorschäden und kalkulieren im Anschluss direkt unser Ankaufsangebot.

Nichts – die Bewertung ist für Sie kostenlos und unverbindlich.

Nach der Fahrzeugprüfung erhalten Sie Ihr Angebot in der Regel innerhalb von etwa 10 Minuten.

Nein, eine vorherige Aufbereitung ist für die Bewertung nicht notwendig.

Sie können uns vorab Bilder und Fahrzeugdaten schicken, damit wir eine erste grobe Einschätzung geben können. Die endgültige Bewertung erfolgt anschließend am Fahrzeug vor Ort.

Per Überweisung, innerhalb von fünf Werktagen nach Abschluss des Fahrzeugankaufs.

Ja, die Abmeldung Ihres verkauften Fahrzeugs übernehmen wir gerne für Sie.

Zum Ersttermin genügen die Zulassungsbescheinigung und, falls vorhanden, das Serviceheft. Nach Absprache holen wir Ihr Fahrzeug auch gerne bei Ihnen ab.

In der Regel innerhalb eines Werktags. Bei dringenden Anliegen erreichen Sie uns telefonisch oder per WhatsApp meist sofort.

Ja, gerne — schreiben Sie uns einfach per WhatsApp an 0341 231876-100. Wir antworten dort genauso zuverlässig wie per E-Mail oder Telefon.

Für eine kurze Frage können Sie gerne spontan anrufen oder vorbeikommen. Für eine ausführliche Beratung empfehlen wir vorab einen Termin, damit wir uns genug Zeit für Sie nehmen können.

Ja — als Nr. 1 für Sonderfahrzeuge in Leipzig beraten wir Sie gerne auch zu Rettungsdienst- und Flottenfahrzeugen. Sprechen Sie dazu direkt unseren Ansprechpartner für Sonderfahrzeuge an.